Destek

İptal ve İade Koşulları

İade Süresi ve Genel Şartlar

Tüketici Kanunu gereği, siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, fiziksel hasar görmemiş, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
Kurumsal faturalı alışverişlerde, iade işlemi için şirketiniz tarafından ürün bedeli kadar "İade Faturası" (kargo payı dahil edilmeden) kesilmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmeyen kurumsal siparişlerin iadesi yasal olarak tamamlanamaz.

İade Edilemeyecek Ürünler Sattığımız elektronik ürünlerin ve donanımların hassas yapısı gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Orijinal ambalajı açılmış, koruyucu bantları veya etiketleri yırtılmış, montajı yapılmış elektronik cihazlar ve komponentler.
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malzemeler.
Bilgisayar sarf malzemeleri, kopyalanabilir yazılım ve dijital programlar.
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel projeleri doğrultusunda özel olarak lehimlenen, kesilen veya modifiye edilen ürünler.

İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma: Web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi bularak iade talebinizi oluşturun.
Kargo Hazırlığı: İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla (veya e-fatura çıktısıyla) birlikte kargoda hasar görmeyecek şekilde güvenle paketleyin.
Kargoya Teslim: İade talebiniz onaylandığında ekranda beliren "İade Kargo Kodu" ile paketinizi anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin. Anlaşmalı kodumuz kullanıldığında kargo ücreti Electrolab tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen karşı ödemeli paketler teslim alınmayacaktır.
Kalite Kontrol: Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu 2 (iki) iş günü içerisinde kontrol edilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek birkaç gün sürebilir.

İletişim ve Destek Sürecin herhangi bir aşamasında destek almak için ekibimize ulaşabilirsiniz: